گروه بنگاه‌ها: چهارمین کنفرانس بین‌المللی باشگاه مشتریان و
برنامه‌های وفاداری برگزار شد. این کنفرانس با سخنرانی مهندس علیرضا جعفری،
دبیر کل کنفرانس و جمعی از استادان بین‌المللی از جمله مایک اتکین،
راویندرا باگوانانی، علی ربای و بحیا هلاوی و با حضور گسترده جمعی از
مدیران و کارشناسان و صاحبان مشاغل با رویکرد توسعه اطلاعات و سرفصل‌های
این حوزه و معرفی باشگاه‌های فعال داخلی تشکیل شد. در این کنفرانس موضوعاتی
با عناوین برنامه‌های وفاداری ائتلافی، باشگاه‌های مشتریان و...